Hinweise zu Retouren

Wir, lieben unsere Produkte, deshalb stehen wir voll hinter dem, was wir dir verkaufen.
Deshalb stecken wir sehr viel Energie und Herzblut in die Qualitätskontrolle und den Kundenservice.

Natürlich kann es trotzdem vorkommen, dass du deine bestellte Ware an uns zurück schicken möchtest. Wir bieten eine 14 Tage Geld-zurück-Garantie d.h. du hast die Möglichkeit unbenutzte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurückzusenden. Folgende Punkte helfen dir dabei!

1. Bei beschädigter Bestellung

Wenn du deine bestellte Ware mit ganz vielen Glücksgefühlen entgegen nimmst, solltest du das Paket zuerst auf sichtbare Schäden überprüfen! Öffne es im Beisein des Zustellers und kontrolliere deine Lieferung. Bei Beschädigung des Inhalts, fülle mit dem Zusteller eine Schadensmeldung aus und lasse diese mit dem Paket an uns zurückgehen. Informiere uns bitte telefonisch, per Mail oder über das folgende Online-Formular über den Schaden!

2. Bei Reklamation

Wenn du ein Produkt reklamieren möchten, kontaktiere bitte zuerst unseren Kundenservice unter service@miapia.de. Bitte gib im Betreff Reklamation + deine Bestellnummer an und beschreibe so genau wie möglich, was mit dem Produkt nicht in Ordnung ist. Wir empfehlen zusätzlich Fotos mitzusenden, so kann deine Reklamation schnellstmöglich bearbeitet werden.

3. Bei Rückversand innerhalb 14 Tage (Geld zurück Garantie)

Sollte die Farbe nicht deinen Vorstellungen entsprechen oder möchtest du deine Bestellung aus sonstigen Gründen zurückschicken, informiere uns bitte per Email service@miapia.de und versende die Retourware an folgende Adresse: GAST SERVICE / zHdn. Mia&Pia / Solution For Beauty Haarkosmetik HandelsgmbH, Helene-Wessel-Bogen 21, 80939 München, Deutschland

Bitte frankiere das Paket ausreichend, da unfreie Pakete von uns nicht angenommen werden! Bitte lege das nachfolgende Retourenformular bei und führe auch den Rücksendegrund an. Dadurch können wir deine Retoure schneller bearbeiten.

Wir bitten dich, in Bezug auf Rücksendungen etwas Geduld zu haben. Du erhältst nach Prüfung unsererseits dein Geld mit Sicherheit zurück. Der ganze Prozess kann jedoch – gemessen von dem Zeitpunkt, wenn du die Ware an uns sendest bis das Geld erstattet wurde – bis zu drei Wochen dauern, da auch alle eingehende Waren eine Qualitätskontrolle durchlaufern. Wir bitteb dafür um Verständnis!

Wenn Du den Kaufvertrag widerrufen willst, dann fülle bitte nachfolgendes Formular aus.

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: